O que esperam as pessoas quando trabalham com um consultor imobiliário?
Esta é uma questão que já passou pela cabeça de qualquer agente imobiliário, quer esteja a iniciar a sua carreira ou quer tenha vários de anos de experiência. Responder a esta pergunta irá definir a qualidade do serviço que pretende oferecer.
Providenciar um serviço personalizado, eficiente e rigoroso é essencial para quem deseja ser um bom agente imobiliário. A relação que estabelece com as pessoas é fundamental.
Atualmente é uma das caraterísticas que distingue um agente imobiliário do outro, pois todos trabalham com as mesmas ferramentas e promovem os imóveis nos mesmos locais. Assim, a forma como comunica e resolve os problemas dos seus clientes irá fazer com que se destaque no mercado.
Para o ajudar a responder a esta questão, reunimos algumas caraterísticas e comportamentos que deve ter para trabalhar como consultor imobiliário.
1. Defina uma estratégia de venda
Os clientes vendedores querem estar a par de tudo o que está a fazer para vender a sua casa. Dizer que vai promovê-la online, não chega. Deve apresentar um plano de ação que contemple uma estratégia offline e online.
Se os clientes procuram a sua ajuda é porque estão à espera que o seu conhecimento profissional seja amplo, que dispõe de técnicas e de uma rede de contactos que os ajude a vender a propriedade de uma forma rápida e de confiança.
Apresente todas as suas ideias de promoção num plano detalhado e temporal. Será reconhecido como um especialista que trata cada venda e cada cliente como únicos.
2. Aconselhe os seus clientes
O aconselhamento é a razão principal pela qual as pessoas recorrem a uma agência imobiliária. Um consultor imobiliário é um especialista, tem uma opinião formada, baseada em factos reais comprovados com trabalho diário no mercado. Mesmo que não peçam diretamente a sua opinião, dê importância às sugestões.
Os clientes vendedores querem saber a sua opinião sobre o preço a pedir pela casa. Eles contam com a sua análise para que se possa colocar a propriedade no mercado a um bom preço. É necessário realizar pequenas obras para conseguir um valor melhor? O que podem fazer para rentabilizar o imóvel? Que propostas devem considerar?
O papel do consultor imobiliário é como um guia, tem que orientar o cliente vendedor para que ele possa chegar a uma decisão que o deixe mais confortável e que seja benéfico para todos os intervenientes.
3. Defina o período de tempo que tem para vender
O tempo que tem para vender a casa é dos primeiros assuntos que deve esclarecer com o cliente vendedor. Todos têm na mente uma determinada data até à qual querem vender a sua propriedade, pelo que é fundamental identificar o período temporal que dispõe para concluir o processo.
Através de uma data específica, consegue planear melhor as suas ações e certificar-se que não falha com a data proposta.
4. Boas capacidades de negociação
Ao consultor imobiliário cabe, após definir o preço do imóvel, defender os interesses do cliente. Isso significa que tem de negociar com os potenciais compradores.
Um agente deve saber o que dizer nas horas em que a negociação anda de um lado para o outro. Tem que ter uma atitude assertiva para descobrir o ponto certo que conduz ao fecho do negócio.
5. Responsabilidade
Cada imóvel que tem em carteira é, possivelmente, o bem mais valioso que o seu cliente teve na vida. Nunca fique demasiado confortável ao lidar com dezenas e centenas de milhares de euros. A partir do momento em que 10.000€ não lhe pareçam um obstáculo para a conclusão do negócio, não está a defender os interesses do seu cliente.
Ao sentir-se responsável pelo futuro do cliente advém toda a sua capacidade profissional. Irá trabalhar com mais afinco para chegar a bom porto rapidamente. Todos os seus esforços devem ser otimizados bem como as suas tarefas.
Ao trabalhar com alguém que se responsabiliza por todas as ações e acontecimentos, o cliente confiará mais facilmente e aceitará rapidamente todas as suas sugestões. Será levado a sério e construirá uma reputação invejável.
Estas são algumas atitudes e estratégias que um consultor imobiliário deve ter para que possa oferecer um serviço de qualidade. E qualidade é o que esperam todos os clientes de um agente imobiliário. Seja o profissional que resolve problemas e que defende os interesses de quem o contrata!